FAQ
De quoi sont faits vos sacs fourre-tout ?
Nos sacs fourre-tout sont fabriqués à 100 % en coton biologique certifié . Sans produits chimiques nocifs ni mélanges synthétiques, ils sont conçus pour être durables, respirants et respectueux de la planète.
Où sont fabriqués vos sacs fourre-tout ?
Nos sacs fourre-tout sont conçus et expédiés depuis le Canada et fabriqués de manière responsable par nos partenaires de production avec un réseau mondial d'installations qui répondent à des normes élevées en matière de travail et de durabilité.
Tous les articles sont imprimés et fabriqués sur commande afin de minimiser le gaspillage et la surproduction.
À qui appartient On The Tote ?
On The Tote est une marque fièrement canadienne, détenue par une femme . Basée à Toronto, nous sommes passionnés par la création de pièces graphiques et durables qui reflètent votre personnalité et vos valeurs, un sac à la fois.
Comment les motifs sont-ils imprimés ?
Chaque motif est imprimé professionnellement avec des encres à base d'eau de haute qualité . Ces encres sont écologiques, non toxiques et conçues pour durer : elles ne s'écaillent ni ne se fissurent.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes , sans minimum requis.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement partout au Canada .
D’autres options internationales seront bientôt disponibles.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Étant donné que chaque sac fourre-tout est fabriqué sur commande, veuillez prévoir les éléments suivants :
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Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrables
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Délai de livraison : 3 à 8 jours ouvrables, selon votre localisation
Nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
Les sacs fourre-tout sont-ils lavables en machine ?
Nous recommandons :
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Nettoyage des taches ou lavage à la main à l'eau froide
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Séchage à l'air libre uniquement
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Repassage sur l'envers si besoin
Visitez notre page Instructions d'entretien pour plus de détails.
Puis-je retourner ou échanger un sac fourre-tout ?
Oui. Nous acceptons les retours d'articles non utilisés et non portés dans les 30 jours suivant la livraison .
Pour initier un retour, envoyez-nous un e-mail à hello@onthetote.com .
Attention : les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux.
Puis-je envoyer un sac fourre-tout en cadeau ?
Absolument. Il suffit d'indiquer l'adresse du destinataire lors du paiement.
Bien que nous ne proposions pas encore d'emballage cadeau, notre emballage est propre et prêt à impressionner.
Comment puis-je vous contacter ?
Envoyez-nous un e-mail à tout moment à hello@onthetote.com ou envoyez-nous un message sur Instagram@onthetote .
Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.